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Aceptamos cambios cuando:
El cambio deberá solicitarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
El producto deberá:
Si el producto presenta un defecto de fabricación, evaluaremos el caso y, de ser procedente, realizaremos la reparación, reposición o devolución del dinero conforme a la legislación colombiana.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
De conformidad con la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no corresponda a alguna de las excepciones previstas por la ley y sea devuelto en perfectas condiciones.
Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor, de acuerdo con la normativa vigente.
Cuando proceda una devolución del dinero, esta se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante otro mecanismo acordado con el cliente, dentro de los tiempos establecidos por la ley.
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Última actualización: Julio de 2026
